Plateau d'assistance
Assistance médicale et sécuritaire pendant les déplacements à l’étranger
Nos missions
Depuis 2023, la mission du plateau d’assistance est de fournir une assistance médicale et sécuritaire à nos membres lors de leurs déplacements à l’étranger pour des raisons professionnelles ou d’études ou loisirs.
Nous travaillons étroitement avec nos équipes médicales et de sécurité pour assister au mieux nos patients. Nos services vont du simple avis médical ou prise de rendez vous jusqu’à l’évacuation et rapatriement médicalisés pour les dossiers les plus complexes.
Fonctionnement
Le plateau d’assistance est formé de 6 personnes actuellement, une partie de l’équipe est originaire de Nouméa et une autre provient de France métropolitaine en rotation sur une période de 3 mois.
Nous répondons aux demandes faites par mail ou par téléphone 24h/24 et 7j/7 et nous occupons de la gestion des dossiers en cours.
La plateforme de Nouméa est en support du bureau central à Paris pour couvrir les heures nocturnes parisiennes grâce au décalage horaire.
Nous travaillons en partenariat avec de nombreux prestataires médicaux (cliniques / hôpitaux) et logistiques (avionneurs, transferts…) avec lesquels nous avons des relations préférentielles.